بر اساس سایز
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کوپرمد
فروشگاه اینترنتی کوپرمد (Coopermed)
وبسایت کوپرمد متعلق به شرکت «گازهای طبی امید اسپادانا» به نشانی اصفهان بوده و در زمینه فروش آنلاین محصولات و اتصالات مسی شامل لوله مسی، زانو مسی، سهراه مسی و سایر تجهیزات مرتبط فعالیت میکند. استفاده از خدمات وبسایت و ثبت سفارش در کوپرمد به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و شرایط توسط کاربر است.
این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
- «کوپرمد»: فروشگاه اینترنتی متعلق به شرکت گازهای طبی امید اسپادانا
- «کاربر» یا «مشتری»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده یا خرید انجام میدهد
- «کالا»: کلیه محصولات ارائهشده در سایت شامل لوله مسی، اتصالات و تجهیزات مرتبط
- «سفارش»: درخواست خرید کالا که از طریق سایت ثبت و پرداخت شده باشد
- «مشتری حقوقی»: شرکتها، بیمارستانها، پیمانکاران و سازمانها
- «مشتری حقیقی»: مصرفکنندگان عادی
۲. شرایط استفاده از سایت
- استفاده از سایت کوپرمد تنها برای مقاصد قانونی مجاز است.
- کاربران متعهد میشوند از هرگونه استفاده غیرمجاز، آسیب به سایت، اختلال در عملکرد سامانه یا سوءاستفاده از اطلاعات خودداری کنند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است.
- کوپرمد حق دارد در صورت مشاهده تخلف، سفارش را لغو کرده یا دسترسی کاربر را محدود نماید.
- کلیه فعالیتهای سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۳. مشخصات کالا و مسئولیت انتخاب محصول
محصولات ارائهشده در کوپرمد دارای مشخصات فنی تخصصی هستند. از این رو:
- مسئولیت بررسی مشخصات فنی و انتخاب صحیح کالا بر عهده مشتری است.
- مشتری باید پیش از خرید، ابعاد، سایز، ضخامت، استاندارد و سازگاری محصول با پروژه یا کاربرد موردنظر خود را بررسی کند.
- تصاویر کالا صرفاً جهت اطلاعرسانی بوده و ممکن است از نظر رنگ، بستهبندی یا جزئیات ظاهری تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
- در صورت نیاز، مشتری میتواند پیش از خرید از مشاوره کارشناسان فروش استفاده کند.
۴. ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق سایت و بهصورت آنلاین انجام میشود.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا اعلان ثبت سفارش برای مشتری ارسال میشود. این اعلان به معنای تأیید نهایی سفارش نیست.
- سفارش زمانی قطعی و نهایی محسوب میشود که:
- پرداخت با موفقیت انجام شده باشد؛
- موجودی کالا توسط کوپرمد تأیید شود؛
- سفارش از نظر فنی و قیمت نهایی بررسی گردد.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، عدم موجودی یا اشکال فنی، کوپرمد حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت.
- مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات گیرنده، آدرس، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.
۵. قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت کالاها به ریال و از طریق سایت اعلام میشود.
- با توجه به نوسانات بازار فلزات و مس، قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- ملاک نهایی قیمت، مبلغ درجشده در فاکتور نهایی و پرداخت موفق است.
- پرداخت صرفاً از طریق درگاههای بانکی معتبر و تحت شبکه شاپرک انجام میشود.
- کوپرمد به اطلاعات کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
- در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی و کسر وجه، بازگشت وجه مطابق مقررات بانکی و زمانبندی شبکه بانکی انجام خواهد شد.
۶. صدور فاکتور
- برای تمامی سفارشها فاکتور سیستمی صادر میشود.
- مشتریان حقوقی میتوانند درخواست فاکتور رسمی دارای مالیات و ارزش افزوده ثبت کنند.
- مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات حقوقی شامل:
- نام شرکت
- شناسه ملی
- کد اقتصادی
- نشانی
- اطلاعات مالیاتی
- پس از صدور فاکتور رسمی، امکان تغییر اطلاعات مالی وجود ندارد.
۷. ارسال کالا
- ارسال کالا از اصفهان به سراسر ایران انجام میشود.
- روش ارسال ممکن است از طریق باربری، پست، تیپاکس یا شرکتهای حملونقل طرف قرارداد انجام شود.
- هزینه ارسال بر اساس:
- وزن
- ابعاد
- حجم سفارش
- مقصد
- زمان تحویل اعلامشده تقریبی است و ممکن است به دلیل شرایط حمل، تعطیلات، وضعیت جوی یا محدودیتهای سراسری تغییر کند.
- مسئولیت تحویل صحیح کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل معتبر با کوپرمد است.
۸. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا موارد زیر را بررسی کند:
- سلامت فیزیکی بستهبندی
- عدم شکستگی، خمشدگی یا آسیب ظاهری
- تطابق تعداد و نوع کالا با فاکتور
در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت:
- مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کند یا موضوع را در بارنامه قید نماید.
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی کوپرمد اطلاع دهد.
پس از تحویل نهایی و تأیید سلامت کالا، مسئولیت آسیبهای بعدی بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. مغایرت کالا
در صورتی که کالای تحویلشده از نظر مدل، سایز، تعداد یا مشخصات با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد:
- مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل موضوع را اعلام کند.
- کالا نباید استفاده، برش، نصب یا مخدوش شده باشد.
- پس از بررسی و تأیید کارشناسان، کالا تعویض یا وجه مسترد خواهد شد.
۱۰. سیاست مرجوعی و تعویض
شرایط عمومی مرجوعی
امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:
- وجود عیب فنی یا ایراد ساخت
- مغایرت کالا با سفارش
- آسیبدیدگی هنگام حمل با تأیید شرکت حمل یا کوپرمد
شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا استفاده نشده باشد
- بستهبندی اصلی حفظ شده باشد
- فاکتور خرید ارائه شود
- کالا دچار برش، جوشکاری، نصب یا تغییر نشده باشد
موارد غیرقابل مرجوعی
- کالاهای سفارشی یا تولید سفارشی
- کالاهای برشخورده یا تغییر یافته
- کالاهای استفادهشده
- سفارشهای عمده B2B که بر اساس درخواست اختصاصی تأمین شدهاند
۱۱. حق انصراف خرید
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتریان حقیقی (B2C) میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست انصراف از خرید ثبت کنند؛ مشروط بر اینکه:
- کالا استفاده نشده باشد؛
- بستهبندی اصلی سالم باشد؛
- کالا ماهیت مصرفی یا سفارشی نداشته باشد.
هزینه بازگشت کالا در موارد انصراف بدون ایراد، بر عهده مشتری است.
این بند شامل مشتریان حقوقی، خریدهای عمده یا سفارشهای اختصاصی نمیشود.
۱۲. شرایط گارانتی و سلامت فیزیکی کالا
- کلیه کالاها هنگام ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند.
- گارانتی محصولات صرفاً شامل عیوب ساخت و مغایرت با مشخصات اعلامشده است.
- موارد زیر شامل گارانتی نمیشود:
- نصب غیراصولی
- استفاده نادرست
- نگهداری نامناسب
- خوردگی ناشی از شرایط محیطی
- استفاده خارج از استاندارد فنی محصول
- مسئولیت اجرای صحیح، نصب و بهرهبرداری بر عهده خریدار یا مجری پروژه است.
۱۳. لغو سفارش
- تا پیش از ارسال کالا، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش ثبت کند.
- در صورت عدم ارسال، وجه پرداختی مطابق روال مالی به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- پس از ارسال کالا، لغو سفارش تابع شرایط مرجوعی خواهد بود.
- هزینههای حمل رفت و برگشت در موارد لغو پس از ارسال، بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه خطا از سوی کوپرمد باشد.
۱۴. حریم خصوصی
کوپرمد متعهد به حفظ اطلاعات کاربران است.
اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- اطلاعات فاکتور
- سوابق سفارش
این اطلاعات صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش سفارش
- صدور فاکتور
- ارسال کالا
- ارتباط با مشتری
- بهبود خدمات
کوپرمد اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۱۵. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مربوط به:
- نام تجاری کوپرمد
- لوگو
- تصاویر
- محتوا
- طراحی سایت
- مشخصات فنی و متون
متعلق به شرکت گازهای طبی امید اسپادانا است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۶. محدودیت مسئولیت
- کوپرمد مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا انتخاب اشتباه محصول توسط مشتری نیست.
- مسئولیت بررسی تناسب کالا با پروژه یا سیستم مورد استفاده بر عهده خریدار است.
- کوپرمد نسبت به خسارات غیرمستقیم، توقف پروژه، عدمالنفع یا زیانهای ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از کالا مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت کوپرمد حداکثر تا سقف مبلغ همان سفارش محدود است.
۱۷. شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل متعارف از جمله:
- بلایای طبیعی
- آتشسوزی
- جنگ
- اختلال گسترده اینترنت
- محدودیتهای دولتی
- قطعی سراسری شبکه بانکی
- مشکلات حملونقل کشوری
- تحریمها یا محدودیتهای تأمین کالا
کوپرمد مسئول تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد بود.
۱۸. قوانین حاکم و صلاحیت قضایی
- این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حلوفصل کنند.
- در صورت عدم توافق، مراجع قضایی شهر اصفهان صالح به رسیدگی خواهند بود.
۱۹. اصلاح و بهروزرسانی قوانین
کوپرمد حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند.
نسخه بهروزشده از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
منابع و مبانی تنظیم متن
این متن بر اساس موارد زیر تدوین شده است:
- تحلیل مدل کسبوکار کوپرمد و الزامات فروش B2B/B2C
- الزامات عمومی قانون تجارت الکترونیک ایران
- قانون حمایت از حقوق مصرفکننده
- عرف رایج فروشگاههای آنلاین صنعتی و فنی در ایران
- تحلیل داخلی بندهای ضروری برای فروشگاههای تجهیزات صنعتی و اتصالات
توضیح مهم:
به دلیل محدودیت دسترسی به نمونههای زنده وبسایتهای صنعتی ایرانی در دادههای پژوهش، بخشهایی از ساختار و عبارتبندی بر اساس رویههای رایج تجارت الکترونیک، تحلیل حقوقی عمومی و استانداردهای متداول بازار ایران تدوین شده است و برای استفاده نهایی تجاری، بررسی توسط مشاور حقوقی شرکت توصیه میشود.